大型钢板仓储灰库技术支持及售后服务
时间:2018-08-16 14:41 来源:九洲钢板仓 作者:九洲钢板库 点击:次
聊城九洲建设有限公司大型钢板仓储灰库技术支持及售后服务规范 ①、大型钢板仓储灰库施工完成后交付业主使用,九洲钢板仓将于保修期内进行定期和不定期回访,回访次数不得少于四次并不设上限;
②、在一年的质保期保修期内,九洲钢板仓提供7*24*365技术支持服务,普通情况响应时间为24小时,紧急情况响应时间为12小时,重大紧急情况响应时间为6小时,特别重大紧急情况响应时间为2小时,需派遣人员到场的,应在公司发出派遣指令后,视距离远近,情况紧急程度,在公司下达的规定时间内赶赴现场,将现场情况了解清楚后,马上回复给公司总部,能现场解决的小问题现场及时解决,不能解决的,联系公司总部商量探讨钢板仓解决方案。 ④、钢板库使用过程中,对承建的钢板仓项目提供终生免费的技术支持与服务; ⑤、保修期内钢板仓使用过程中,如出现问题需要安排人员现场解决的,售后服务人员一周内必须到厂解决;
⑥、优先为用户无偿提供最佳库型和配套设施设计方案方面的服务,尤其是业主单位在其他地区或合作伙伴的投资拟建项目。 |
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